Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vinna24h

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba không liên quanXóa dữ liệu theo yêu cầuCookies có thể tắt bất kỳ lúc nàoHỗ trợ quyền truy cập dữ liệu
vinna24h Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vinna24h
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trong tài khoản để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần Liên hệ của tài khoản bạn.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư để xem và chỉnh sửa thông tin lưu trữ của bạn.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bạn kiểm soát dữ liệu của mình như thế nào

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý — sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.

Xác thực OTP Mỗi đăng nhập từ thiết bị lạ đều cần mã OTP gửi về điện thoại bạn. Không ai có thể vào tài khoản mà không có mã này.
Cookies và theo dõi Chúng tôi dùng cookies để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Thời gian lưu dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Thông tin không còn cần thiết sẽ được xóa theo chu kỳ định kỳ.
Yêu cầu xóa dữ liệu Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua Live Chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo đúng quy trình.

Giải đáp về quyền riêng tư tại vinna24h

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường muốn biết về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu chưa thấy câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat trong tài khoản.

Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu ví sẽ được xử lý theo quy trình xóa dữ liệu cá nhân.

Có. Đăng nhập, vào Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư và gửi yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt trong thời gian sớm nhất.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần xác nhận giao dịch, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Không bán hay cho thuê dữ liệu.

Cookies ghi nhớ phiên đăng nhập và hỗ trợ tải trang nhanh hơn trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies không cần thiết trực tiếp trong cài đặt trình duyệt của mình.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ trong tài khoản, xác nhận danh tính theo hướng dẫn. Sau đó dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy định.

Có, chính sách áp dụng đầy đủ dù bạn dùng điện thoại hay máy tính. Mọi dữ liệu thu thập qua trình duyệt di động đều được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.